大数据保险会影响社会公平吗?

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2020-12-31 14:24
中国财经新闻报道_东方华亿财经网
最近在公司内部一次大数据工作会议上,讨论如何利用大数据计算客户风险成本,为客户提供不同保费报价。一位多...

最近在公司内部一次大数据工作会议上,讨论如何利用大数据计算客户风险成本,为客户提供不同保费报价。一位多年从事保险行业工作的同事提出了不同意见,认为该做法拉大了自身风险较大人群与风险较小人群间的保险价格差距,使部分人群因价格难以承受,可能会造成其无法获得所需保险服务,有违保险所倡导的互帮互助宗旨精神。这让大家认识到,大数据对保险行业的影响可能远比想象的要更加深远。

大数据保险会影响社会公平吗?

传统保险商业模式并不完美

保险起源于人们互帮互助、分摊风险的思想,是最古老的风险管理方法之一。它以损失分摊的方法,用多数单位和个人缴纳保费建立保险基金,使少数成员的损失由全体被保险人分担。其目的就是共同抵御风险,帮助那些陷入困难的成员渡过难关。保险从萌芽时期的互助形式逐渐发展成为现代商业保险形式。保险服务对象从一开始的熟人之间,逐步扩展到陌生人之间。

市场中保险公司之间展开着激烈的竞争,大家最重要的竞争手段就是把不同人群的风险概率尽可能做精确细分。分得越细,同一个细分组里人群的风险就越接近,其被别人占便宜的可能性就越低,所交的保费也就越少,就更能够吸引到优质客户来这样的公司买保险。客户风险细分的程度,取决于保险公司收集和处理客户信息的能力。保险公司会想方设法获取和验证客户的信息,经过一系列的风险评估计算,把来投保的客户对应分配到不同风险细分组中。选择并提供优惠保费价格给那些风险低的客户,对风险高的客户则提高保费价格或干脆拒之门外。

客户也会受到利益驱动,千方百计的隐藏自己的真实风险情况,争取瞒过保险公司,让自己获得保险公司低风险评价,以便降低自己所交保费。一些人投保之后,因为有了保险所提供的保障,就会忽视风险,行为变得无所顾忌,比如烟会抽得更凶,驾驶会更加狂野。类似的道德风险使那些不负责任的人占用了较多大家共用的风险基金资源,影响到其他规矩人的利益。规矩人就会逐渐退出保险,结果是逆向选择。投保人中规矩的越来越少,不规矩的越来越多,只好保费越提越高,持续恶性循环,直到影响到保险公司的生存。

在信息不充足的状况下,保险公司很难进行有效的风险分析,只能采用大类分组贴标签的方式开展业务,选择那些比较容易通过标签判断其风险,并且整体风险较低的人群。而对于那些无法有效判断风险或风险较高的客户群体,保险公司会尽量避开。这使得存在相当一部分数量的人群无法获得所需要的保险服务。比如一些经常出现欺诈风险的区域人群,就会被保险公司采取各种借口排斥。最终这些无法获得合理保险服务的人群,当遇到风险困难无力自己解决时,都将由社会保障做兜底。这既没有发挥该部分人群自身经济能力的作用,相应的保障服务效率也不高。虽然监管当局采取了一系列措施,阻止保险公司类似的做法,但保险公司为了控制风险,会千方百计进行博弈,该现象仍然普遍存在。

大数据带来改变

大数据时代通过无所不在的传感器、移动互联、人工智能技术,使获得和分析每个人的健康、行为、信用等风险数据变得非常方便,成本越来越低,个人的信息能见度越来越高,保险公司风险建模预测的准确度不断提升。基于此,保险公司拥有了应对道德风险和逆向选择的利器,将让你无所循形。想占保险公司便宜以及搭规矩人顺风车会越来越难。大数据和人工智能将会像手术刀一样精准地把每个人从风险池里剖出来,保险将进入一人一价时代。每个人根据自己风险概率的不同支付相应价格的保费,风险仍然得到了分摊,但分摊到每个人的比率发生了改变。风险高的人需要多分摊,风险低的人将少分摊。

具备大数据风险分析能力的保险公司可以利用该武器对客户精挑细选,找出那些风险概率低的好客户,给予与其风险相匹配的优惠价格,对于那些风险较高的客户则会要求其支付更高的价格,至于那些风险特别高的客户,要价可能超过其承受能力,就会被拒之门外。越是风险低的好客户越会为了获得优惠价格而选择这样的公司。不具备大数据风险分析能力的保险公司则只能接受那些被挑剩下的客户,自身所承担的风险则会越来越大,以至于难以为继。

谁先掌握该武器,谁就可以获得先发优势。精准的差别定价意味着卖家可以最大限度地把消费者剩余拿走。领先的保险公司可以结合市场竞争情况,给出能够对客户有吸引力,同时还带给自己最大利益的保费价格。市场竞争环境下,其他保险公司为了赢得竞争,就必须具有同样的风险细分能力,迫使领先者为争夺客户不断给出接近客户风险成本的保费价格,直至溢价趋向于零。最终竞争趋于平衡,市场价格得到稳定,客户因其自身风险状况而得到相应最优惠保费价格。

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